绝大部分餐厅都欠顾客一个消费理由,我把这个理由命名为消费焦点,同时给出了消费焦点的定义:给顾客一个独一无二非来不可的消费理由。
关于这个概念,重点关注以下四点:
针对目标顾客群,而不是非目标顾客,更不是所有顾客。
对同行和对手而言,与众不同,有清晰的定位,或者说特点。
对目标客群而言,非吃不可,除非太贵了吃不起(但以后有消费能力了一定会来吃),或者没条件吃不了(条件具备了立马消费)。
最重要的一点,消费焦点的本质是差异化(给顾客带来的独特价值),实质是一个人为的理由,不一定是事实,但一定是真实。事实是客观发生过或真正存在的人事物,真实是从来没发生过或存在过,但人们坚信发生过或存在过的人事物。
比如说,西门庆是施耐庵老先生在《水浒》中创造的一个文学人物,但山东就有两个县打破头抢西门庆故乡。西门庆好歹还算一个人,福建两个地方一本正经地抢孙悟空的故乡。
在存量竞争阶段,餐饮营销的核心机密,就是通过事实创造真实。
餐饮营销的核心机密,就是通过事实创造真实
在顾客怀疑一切的时代,人们只会相信自己分析判断得出的结论,所以,高明的餐厅往往选择性地披露一些事实或事实组,引导消费者得出餐厅想告诉消费者的结论。如果必备的“事实”还不具备,那么就应该拥有甚至创造出这些事实后再宣传这些事实。餐饮经营本质上是一场智力游戏,斗智不斗力。当然,有智,还有力,那就更理想了。悟透这一点,立马成高手。
以上,看出来了吗,其实说到底,就是在告诉大家如何做好营销,从消费者和自身的经营角度出发。其实想要经营好一家餐厅,仅仅是了解这些还是不够的,如果您还有更多创业知识需要了解,请继续关注18餐饮加盟网。
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