下午三点奶茶加盟店服务员要做什么?
一、了解今日产品清单
在经营开始前的会议,店长一定要告知服务员今天厨房里的原材料的数量,定下今日主推的产品和缺货的产品,以便服务员对当日产品有所了解。避免服务员在当日为客人服务时遇到尴尬、指责等情况,从而造成不必要的麻烦,使客户的用餐体验受到影响。
二、清楚点单的程序
服务员要熟记每到菜品的制作时间,以便根据客人要求推荐,还可以督促后厨出单。还要及时把握厨房的动态,不要刚跟客人介绍完,点好餐,结果厨房出不了餐,再做退换的话,就很容易引起客人的不满。
三、熟悉产品
服务人员在点单时必须明白推销饮品的品质和配制方式,介绍时可作解释。在点单过程中,客人犹豫不决时,服务员可提供建议,先建议高中档价的饮品,再建议便宜价的饮品,其次是推荐制作工序较简单或者耗费时间少的饮品。特别是在生意的高峰期,大都会让服务员推荐一些制作十分迅速的产品,避免在由于太忙,影响出餐速度造成客人的不满和差评。
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